Gobernanza de Outsourcing Ágil: Pasos y Supervisión de Sprints

La gobernanza del Outsourcing es un modelo de gestión que se adapta por su marco flexible y ágil para captar proveedores externos.

Usa habilidades como la colaboración continua, la comunicación transparente, métricas versátiles y toma en cuenta la gestión de riesgos.

Del contrato tradicional a la alineación corporativa

La transformación digital es una estrategia de alineación del negocio en este tipo de proceso, donde se busca mucho más que un contrato tradicional. La gobernanza del outsourcing como modelo de gestión establece una serie de procesos de supervisión para lograr acuerdos claves para la externalización, con lo que busca facilitar operaciones con el foco en tareas externalizadas y alineadas con los objetivos estratégicos del negocio.

Además, estos acuerdos se basan en requisitos y regulaciones para mantener altos estándares de desempeño, rendimiento y que se cuente con una previsión y gestión de riesgos apropiada con el entorno.

Supervisión de sprints de tareas subcontratadas

La gobernanza del Outsourcing se adapta a un estilo de supervisión de sprints, es decir, supervisa lapsos cortos con el fin de integrar al proveedor al negocio de forma eficiente e integral. En este modelo se suele subcontratar a proveedores externos para determinadas áreas de la empresa, para cubrir funciones importantes que no se pueden realizar por falta de tiempo y de pericia.

Los proveedores subcontratados deben tener los conocimientos específicos que la firma necesita cubrir con la externalización de parte de sus procesos; aunque es una forma de operar que puede traer grandes beneficios como ahorro de costes y optimización de la calidad, si no se alcanzan los objetivos, puede traer consecuencias negativas incalculables para el negocio.

Pasos para una gobernanza de outsourcing ágil

Los principales pasos a seguir de forma flexible para una gobernanza de outsourcing ágil en las empresas permiten facilitar el proceso en un entorno ágil para seleccionar los mejores socios, ya que busca dar el salto cualitativo y convertir los proveedores en socios para que las operaciones de producción y en materia comercial puedan ser más integradas y más rápidas.

Es un modelo de socios estratégico para lograr una mayor entrega de valor, tanto de parte de la empresa como de los proveedores, con ventajas operativas y más control de los contratos y supervisión eficaz para el estricto cumplimiento de cada acuerdo. En ese sentido, conoce los principales pasos para generar su éxito.

Seleccionar socios idóneos

La selección de los socios más adecuados es clave para que los proveedores que desarrollen las funciones y operaciones previstas cuenten con alto conocimiento técnico, mentalidad ágil y práctica y compromiso con el logro de cada uno de los convenios establecidos para mejorar la gestión empresarial.

Para facilitar que el modelo de gobernanza de outsourcing ágil pueda concretarse, antes de seleccionar a los proveedores que se convertirán en socios del negocio, se debe conocer a ciencia cierta su capacidad para lograr aspectos claves como la conformación e integración de equipos multidisciplinarios que se adapten velozmente al nuevo modelo operativo.

Pactar con marcos de gobernanza más flexibles

Los contratos son regulados y deben tener normas claras para que la empresa tenga la garantía de su cumplimiento. Pero, también como en todo modelo de gestión estratégico, debe contarse con marcos flexibles que se adapten a cambios y evoluciones en el proceso corporativo. En otras palabras, la gobernanza en un entorno ágil debe contar con opciones, como:

• Contratos adaptables a cambios.
• Métricas ágiles del rendimiento en términos de velocidad, entrega de valor y retrospectiva; además del cumplimiento de tareas.
• Conformación de equipos mixtos para impulsar mayor colaboración de los proveedores en ceremonias como daily stand-up, sprint, planning y otras para mayor agilidad en tiempo real.
• Promover transparencia en la comunicación continua, a fin un mejor intercambio, más abierto con información significativa y que fortalezca al modelo para enfrentar desafíos y problemas de manera rápida y eficiente.
• Optimizar la gestión de riesgo para identificar y mitigar riesgos en cada ciclo y de forma preventiva, colocando el foco en manejo de datos, seguridad y cumplimiento de normas convenidas.
• Promover entregas de valor en pequeñas y frecuentes porciones para ir incrementando de forma constante y lograr grandes entregas de valor incremental al final.
• Manejo de Riesgos Ágil: Identificar y mitigar riesgos en cada ciclo, incluyendo riesgos de datos, seguridad y cumplimiento normativo (como GDPR).